Je suis en panne... combien cela va me couter ?

01/03/2018 Par : double commande

Louez votre véhicule Double Commande

D’après une étude réalisée en janvier 2017 par le CSA pour l’enseigne Speedy sur le territoire national, 37% des automobilistes ont une bonne opinion des garagistes alors que 77% d’entre eux sont satisfaits par leurs services, .

Lors d’une panne loin de votre domicile, sur autoroute par exemple vous devez traiter avec le professionnel en toute connaissance de cause.

Vous devez appeler un dépanneur

Lorsque vous souscriez à une assurance automobile, l'assistance est régulièrement comprise dans la prime que vous payez. Cependant certaines compagnies ne prennent pas en charge les pannes à proximité de votre domicile, il faut souvent être à plus de 25 voire 50 kilomètres de l'adresse que vous avez déclarés.

Lorsque votre assurance ne prend pas en charge l'assistance, les prix peuvent varier d'un dépanneur à l'autre. 

Les obligations du dépanneur sont :

  • Fournir une facture.
  • Afficher les prix dans leur local et sur le camion d'intervention.

Une fois arrivée sur le lieu de la panne, le déplacement est facturé et même si on renonce au remorquage.

En tant que novices en mécanique, on peut se faire le plus avoir au moment de la réparation dans l’atelier du dépanneur.

Il faut être doublement méfiant s’il s’agit d’un garagiste indépendant qui n'est affilié à aucun réseau ou d’un épaviste.

Il est parfois préférable de faire déposer votre voiture chez votre garagiste ou chez un concessionnaire.

Vous faites appel à un garagiste

Si vous ne connaissez pas de professionnel sûr, vous pouvez faire appel à un concessionnaire ou un garagiste affilié à un réseau comme :

  • AD garage
  • Euro Repar
  • First Garage
  • Bosch…

En cas de litiges, vous pourrez plus facilement trouver un interlocuteur.

Afin d’éviter des réparations inutiles, demandez un ordre de réparation détaillant les cause de la panne. 

Le document mentionnera une case :

  • Récupérer les pièces remplacées

Il faudra bien la cocher pour signifier que vous avez bien un doute et que vous ferez les expertises.

Sauf accord de votre part, une panne sans aucun rapport avec la cause pour laquelle vous demandez une intervention ne pourra être facturée.

Pensez à demander un devis détaillé avec une précision sur délai. Vous pourrez ainsi comparer les tarifs et prestations avec d'autres professionnels.  

Attention, certains garages essaieront de vous facturer un « essai routier » après une vidange, un changement de pneu ou un changement de frein. Cette prestation n'a pas lieu d'être.

Elle doit être dans la limite du raisonnable et ne pas excéder 15 à 20 minutes en fonction de l’intervention.

De même, on doit régler une facture sur le temps dit utile qu’il a fallu au garagiste pour trouver la panne, et s’il utilise la valise diagnostic, un forfait peut être facturé.

Le professionnel doit fournir un « résultat » et si vous pensez la panne mal réparée, il vous faudra payer pour récupérer votre véhicule et signaler le désaccord sur la facture et son double.  

Il doit mettre alors la voiture en état et à ses frais.

Si vous trouvez la facture abusive et qu’elle vous interpelle et qu’en plus il retient votre automobile, n’hésitez à vous rendre au commissariat ou à la gendarmerie pour porter plainte.

Combien coûte le dépanneur ?

  • Sur autoroutes et voies expressles prix sont les mêmes car les dépanneurs sont agréés.

    Il faut compter 123,90 euros, pour une heure de réparation dont trente minutes sur place avant d’être remorqué sur une aire de repos.

    Cependant ce montant peut-être majoré de 50 % les samedis, dimanches, jours fériés et la nuit, renseignez-vous sur les conditions où votre véhicule va être remorqué.

  • Sur les routes et en villeles prix sont variables puisqu’ils sont complètement libres.

Il faut compter de 70 à 120 euros, et sans les pièces et main-d’œuvre.

Si le remorquage est avéré il faudra prévoir 120 à 300 euros selon les forfaits et 1,5 à 2 euros du km en plus.

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